Última atualização: setembro de 2026 · Linguagem simples de propósito — se algo aqui estiver confuso, é problema nosso.
A iFluxHub respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais tratados por meio de sua plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como informações podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas durante a utilização dos serviços da iFluxHub.
Ao contratar ou utilizar a plataforma, o cliente declara estar ciente desta Política de Privacidade e das responsabilidades decorrentes da utilização do serviço.
A iFluxHub é uma plataforma de tecnologia e CRM (Customer Relationship Management) destinada à gestão de relacionamento, comunicação, automação, retenção, análise de dados e inteligência operacional para empresas do segmento de iGaming.
A iFluxHub atua exclusivamente como fornecedora de tecnologia e infraestrutura de CRM, não sendo operadora de apostas, instituição de pagamento, intermediadora financeira ou responsável pela exploração de jogos ou apostas realizadas pelos clientes que utilizam sua plataforma.
Cada cliente que utiliza a iFluxHub é integralmente responsável pela legalidade de sua própria operação, incluindo, mas não se limitando a:
A disponibilização da tecnologia da iFluxHub não constitui autorização, certificação, validação ou reconhecimento da legalidade da operação do cliente. A contratação da plataforma não substitui qualquer licença, autorização ou obrigação regulatória exigida para o exercício das atividades do cliente. A iFluxHub poderá solicitar documentos e informações destinados à verificação da identidade, atividade empresarial e regularidade do cliente e, quando permitido contratualmente ou exigido por lei, restringir ou suspender o acesso à plataforma diante de indícios relevantes de utilização ilícita ou incompatível com seus Termos de Uso.
Dependendo dos recursos utilizados pelo cliente, a iFluxHub poderá processar informações relacionadas a:
Os dados efetivamente tratados dependerão das funcionalidades habilitadas e das informações enviadas pelo próprio cliente ou por suas integrações.
Quando a iFluxHub processar dados pessoais de jogadores em nome de um cliente, o cliente será, em regra e conforme a operação concreta, o responsável pelas decisões relativas à finalidade e utilização desses dados, enquanto a iFluxHub realizará o tratamento necessário à prestação dos serviços contratados segundo as instruções legítimas do cliente.
O cliente é responsável por assegurar que possui fundamento jurídico adequado para coletar, armazenar, compartilhar e utilizar os dados enviados à iFluxHub. A iFluxHub poderá atuar de forma independente em relação aos dados necessários para administração de sua própria relação contratual, faturamento, segurança, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e proteção de seus direitos.
Os dados processados pela plataforma poderão ser utilizados para viabilizar funcionalidades como CRM e segmentação de usuários, automações e jornadas, campanhas de comunicação, atendimento, relatórios, métricas de conversão e retenção, atribuição de campanhas, análise de desempenho, segurança, prevenção a abusos e melhoria da plataforma.
A iFluxHub não utiliza os dados dos jogadores para operar apostas por conta própria.
A iFluxHub disponibiliza ferramentas tecnológicas que permitem aos clientes realizar comunicações por diferentes canais. O cliente é responsável pelo conteúdo das mensagens, escolha dos destinatários, frequência dos disparos e existência de fundamento legal para realização dessas comunicações.
O cliente também deverá respeitar solicitações de descadastramento, oposição ou demais direitos aplicáveis aos titulares.
A plataforma poderá utilizar ou integrar serviços externos necessários ao seu funcionamento, incluindo infraestrutura de hospedagem, banco de dados, serviços de comunicação, e-mail, mensageria, analytics, autenticação, pagamentos relacionados à assinatura do SaaS e outras tecnologias.
Esses fornecedores poderão processar determinadas informações estritamente de acordo com suas respectivas funções e contratos.
A iFluxHub adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção das informações processadas pela plataforma contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida. Nenhum ambiente conectado à internet, entretanto, pode ser considerado absolutamente imune a incidentes de segurança.
Os clientes também são responsáveis pela proteção de suas credenciais, contas, integrações, tokens, APIs e usuários autorizados.
A iFluxHub poderá compartilhar dados quando necessário para execução dos serviços contratados, funcionamento das integrações, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes e incidentes de segurança ou mediante determinação de autoridade competente.
A iFluxHub não comercializa dados pessoais de jogadores como produto independente.
Os dados serão mantidos pelo período necessário para prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício de direitos e atendimento às finalidades legítimas que justificaram seu tratamento.
Após o encerramento da relação contratual, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, ressalvadas hipóteses em que sua conservação seja necessária ou permitida pela legislação aplicável.
Os titulares poderão exercer os direitos previstos na legislação aplicável de proteção de dados. Quando a iFluxHub estiver tratando informações exclusivamente em nome de determinado cliente, determinadas solicitações poderão ser direcionadas ao respectivo cliente, responsável pela relação com o titular e pelas decisões sobre o tratamento.
A iFluxHub prestará a cooperação tecnicamente aplicável para atendimento dessas solicitações.
É proibida a utilização da iFluxHub para atividades ilícitas, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros. A iFluxHub poderá adotar medidas de segurança, limitar funcionalidades ou suspender serviços quando houver fundamento contratual ou obrigação legal para fazê-lo.
O cliente permanece integralmente responsável por suas atividades comerciais e pela utilização realizada por seus usuários, funcionários, administradores e integrações.
A relação entre a iFluxHub e seus clientes é de fornecimento de tecnologia SaaS. Salvo instrumento contratual específico que estabeleça expressamente o contrário, a utilização da plataforma não cria sociedade, associação, representação, agência, joint venture ou vínculo operacional entre a iFluxHub e seus clientes.
A iFluxHub não recebe apostas, não determina resultados de jogos, não mantém saldo de jogadores, não realiza pagamentos de prêmios e não controla depósitos ou saques realizados entre operadores e seus jogadores, quando essas atividades forem executadas diretamente pelos sistemas do cliente ou por terceiros por ele contratados. Eventos financeiros eventualmente recebidos pela plataforma por API, webhook ou outras integrações são utilizados para funcionalidades de CRM, automação, análise, segmentação e mensuração, não significando que a iFluxHub execute ou processe essas transações.
Se a casa ligou a conta de anúncios ao iFluxHub, o que guardamos dessa conexão é apenas o token de leitura que a própria casa gerou e o gasto por anúncio — nenhum dado pessoal de usuário do Facebook, nem nome, nem e-mail, nem foto.
Para apagar: desconecte em Integrações → Mídia paga, ou remova o usuário do sistema no seu Business Manager (Configurações do negócio → Usuários do sistema). Nos dois casos o token é destruído e a leitura para. Para pedir por escrito, escreva para contato@ifluxhub.io — respondemos em até 5 dias úteis com a confirmação da exclusão.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na plataforma, legislação, regulamentação ou práticas de segurança.
A versão vigente permanecerá disponível nos canais oficiais da iFluxHub.
Dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados realizado pela iFluxHub poderão ser encaminhadas através dos canais oficiais disponibilizados pela empresa: contato@ifluxhub.io.